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Proprietari
I 5 errori più comuni dei proprietari
Essere un proprietario significa molto di più che mettere un appartamento a disposizione degli ospiti. Per essere un bravo proprietario è necessario tenere in conto una serie di elementi che magari a volte dimentichiamo. Non è obbligatorio essere professionisti del settore, ma conviene conoscere alcune regole di base per non commettere errori funesti. Ecco qui quelli più comuni da evitare. Non comparare con la competenza La prima cosa fondamentale, in generale per qualsiasi business, è controllare la competenza. Cosa offrono, come lo offrono e per quanto lo offrono. È molto utile dare un’occhiata agli appartamenti pubblicizzati nella stessa città e provare ad essere competitivi sia in termini di qualità che di prezzo. Immagini di cattiva qualità e disordinate Lo sapevamo già, ma la nostra inchiesta lo ha confermato: la parte più importante nella scheda dell’appartamento è la galleria delle immagini. È senza ombra di dubbio la sezione che il futuro ospite tiene più in conto al momento di scegliere l’appartamento. Vale la pena quindi investire tempo e sforzo per foto di qualità che seducano i nostri ospiti. Ma non è tutto: l’ordine dei fattori altera il prodotto. Non è la stessa cosa vedere per prime una sala e una terrazza spettacolari, o un water. Vi consigliamo quindi di lasciare il bagno e le zone più “noiose” alla fine della galleria e mettere all’inizio le stanze che danno più punti alla casa. Non rispondere ai commenti dei clienti Il nostro ospite si è preso il disturbo di commentare il soggiorno nel nostro appartamento ed è logico rispondere. Ci saranno commenti migliori e altri peggiori, ma è importante che tutti ricevano una risposta educata e cordiale. Se il commento...Conosci il tuo Account Manager
Se hai registrato un appartamento su Only-apartments avrai avuto occasione di scambiare due chiacchiere con il tuo Account Manager; ma chi si nasconde in realtà dietro a quella mail e a quel telefono? Sono sempre a nostra disposizione per gestire correttamente il nostro annuncio, a ricordarci costantemente di aggiornare il calendario, ci avvisano quando alcune informazioni non sono corrette, ci mantengono aggiornati sugli eventi e sulle date importanti che potrebbero aumentare le prenotazioni… insomma, sono quel Grillo Parlante di cui ogni proprietario ha bisogno e che ringrazia al momento di gestire l’annuncio di una casa o di un appartamento su Only-apartments. È ora quindi di dare un volto a queste “voci della coscienza” sempre a nostra disposizione. Per questo abbiamo creato un piccolo questionario con alcune domande che ci faranno conoscere meglio il nostro Account Manager. Conosci Marta (ITALIA) Conosci Carina (SPAGNA) Conosci Adriana (PORTOGALLO,...
Conosci la tua Account Manager: Marta Meo
Oggi conosciamo Marta, la nostra Account Manager italiana: a 26anni è la responsabile degli account dei proprietari in Italia. Vive da 6 anni a Barcellona e da 3 lavora per Only-apartments facendo tutto il possibile per ottenere quante più prenotazioni; come una formichina lavoratrice Marta lavora a tutto tondo, è meticolosa ed esigente ma senza abbandonare il suo spirito italiano che le fa apprezzare le piccole cose. Nome: Marta Vieni da: Livorno, Italia. Della tua città consigli: mare, sole e un buon caciucco alla livornese! Lavori per il mercato: italiano La tua città straniera preferita: Barcellona, ovviamente! Cos’è la cosa che ti piace di più del tuo lavoro: Mi piace vedere che i proprietari sono soddisfatti del nostro lavoro. Il viaggio dei tuoi sogni: un’isola deserta, mare, sole e un buon mojito! Il tuo piatto preferito: da brava italiana non poteva essere altro che la pizza. Nella tua valigia non può mancare: crema solare. Quando sei in viaggio, cosa apprezzi di più in un appartamento: posizione, pulizia, arredamento, che abbia tutti i comfort e se ha la terrazza, ancora...
Il Manuale del Buon Proprietario
È già disponibile il Manuale del Buon proprietario, un’esclusiva guida con i migliori consigli per ottenere maggiori prenotazioni e trarre il massimo vantaggio dal tuo appartamento ...
Benvenuti allo spazio esclusivo per Proprietari su Only The World
È un piacere inaugurare questa sezione del blog dedicata esclusivamente ai Proprietari che formano parte di Only-apartments. Vi diamo il benvenuto in un luogo dove potete dare sfogo a tutti i vostri dubbi e condividere le vostre esperienze con l’obiettivo che i futuri ospiti ci scelgano. Questo vuole essere inoltre un angolo dove condividere consigli, idee o scoprire le ultime novità del settore. E per organizzare bene così tante informazioni lo abbiamo strutturato in questo modo: Novità Qui pubblicheremo le ultime notizie sul mondo del turismo o degli appartamenti turistici. Consigli Spesso per trarre vantaggio dal nostro appartamento e aumentare il numero di ospiti che prenotano da noi abbiamo bisogno di consigli. Qui vi diamo una serie di consigli perché i vostri appartamenti siano i prescelti dai futuri ospiti. Testimonials Chi meglio di voi può raccontare i segreti del successo o aneddoti sul mondo degli appartamenti turistici? Le vostre storie e i vostri consigli possono aiutare gli altri proprietari. Vi va di rispondere a una serie di semplici domande e condividere la vostra esperienza? Contattaci attraverso l’indirizzo la mail communication@only-apartments.com e pubblicheremo la tua intervista. FAQs Tutti abbiamo dei dubbi e molte volte sono gli stessi. In questa pagina raccogliamo quelli più frequenti. Una piccola guida d’uso per gestire correttamente la vostra proprietà sull’Extranet dei...
Applicare sconti
Sulla nostra Extranet è possibile creare sconti per i periodi di bassa stagione o offerte Last-minute per riempire buchi di pochi giorni. È però importante tenere in conto che i prezzi non devono andare necessariamente al ribasso: un proprietario deve conoscere bene i periodi di alta stagione o i principali eventi della propria città. Comme aggiornare i prezzi? Come creo gli sconti? Per creare uno sconto entra sul calendario dell’Extranet, seleziona le date su cui desideri applicare lo sconto e clicca sul tasto “Applicare sconto”. Hai due opzioni: Se hai già creato uno sconto: appare nella tua lista sconti e devi solo selezionarlo. Se è uno sconto nuovo: clicca sul tasto + e aggiungi le informazioni necessarie (nome, tipo, valore). Non dimenticarti di mettere il nome. ATTENZIONE: lo sconto si applicherà sul prezzo giornaliero. Scegli uno dei 6 tipi di sconto disponibili e applica l’importo che desideri. Clicca su “Salvare” e ti apparirà lo sconto nella tua lista sconti. Gli altri tipi di sconto (Last Minute, Affitto anticipato, Sconto per settimana, Sconto per mese, Soggiorno lungo) verranno applicati automaticamente quando necessario nel momento in cui il cliente prenota. Gli sconti saranno visibili nella pagina web e gli annunci con offerte attive avranno piú visibilitá ed appariranno piú attrattivi ai clienti. Alcuni esempi di annunci con offerte attive: Per qualsiasi altro dubbio puoi contattare Only-apartments scrivendo a property@only-apartments.com e ti aiuteremo a scegliere la politica prezzi più adeguata al tuo appartamento. Altri consigli: – Riguarda le foto – Aggiorna i tuoi calendari – Tieni conto dei...
Consigli su come rendere il tuo appartamento davvero impressionante
La concorrenza nel mondo degli affitti a breve termine è davvero spietata e dovrete quindi far leva sui punti di forza del vostro appartamento: ha la vista su un parco o uno scorcio sulle luci della città? Può essere, come no, ma in caso negativo potrete arredare l’appartamento per renderlo piacevole ed elegante in modo che i vostri inquilini possano scrivere una recensione positiva sul sito! Prova a usare alcuni dei nostri consigli e vedrai come si apriranno le porte del tuo appartamento. Tappeti strategici Ti piace questo appartamento? Lo trovi qui. Non puoi sostituire il tappeto ogni volta che un inquilino lascia l’appartamento. Se il tappeto è vecchio o il legno ha solo bisogno di protezione, aggiungete diversi tappetini sul pavimento. Visto che la maggior parte appartamenti sono relativamente piccoli, non avrete bisogno di molto materiale. Per mettere in risalto ogni camera potrete usare un tappeto diverso. Vi consigliamo inoltre di tenere una piccola scorta di tappeti da cambiare ogni volta che entra un nuovo inquilino: l’appartamento sarà sempre un po’ diverso ogni volta che lo affitti! Una mano di pittura fa la differenza Ti piace questo appartamento? Lo trovi qui. Non importa essere Picasso: una bella verniciata ai muri fa i miracoli in un vecchio appartamento. E non importa se il divano ha già cinque anni: con una semplice tinteggiatura alle pareti tutto sembrerà più nuovo. Prova a imitare lo stile della parete nella foto qui sopra, altrimenti prova a fare una tinteggiatura con la spugna a cui aggiungere poi alcuni elementi personali. Non occorre ridipingere tutto ogni volta che un inquilino lascia l’appartamento, ma vi consigliamo...Appartamento del mese di Agosto: Black And White
Un piccolo monolocale nel centro di Parigi ha fatto registrare il maggior numero di prenotazioni durante il mese di Agosto sul nostro sito internet. Il Black And White é un chiaro esempio di come il successo di un appartamento non abbia niente a che vedere con la sua dimensione. Con appena 14m2 di superficie, questo appartamento riesce a convincere il viaggiatore con una decorazione sobria ed elegante, una distribuzione pratica dello spazio e, soprattutto, un’immagine ordinata e pulita, che certamente si traduce in una migliore esperienza per l’inquilino. Per quello che riguarda le dotazioni, l’appartamento dispone di connessione WiFi, che é sempre un buon servizio extra, accessori da cucina e riscaldamento. Se a tutto questo aggiungiamo una ubicazione ideale per scoprire Parigi in pochi passi e un prezzo piu’ che ragionevole (50€ la notte), é facile capire come i commenti e le valutazioni degli affittuari siano sempre positivi. Inoltre non bisogna dimenticare che si tratta di Parigi, la cittá degli innamorati, dunque é logico che un angolino con queste caratteristiche, ideale per una coppia, sia la scelta preferita da molti. Qui ci sono tutte le informazioni http://www.onlyapartments.es/es/paris/blackandwhite_45214/...L'appartamento del mese: City Comfort Ap
Un semplice e piccolo appartamento nel centro di Londra é risultato essere il piú prenotato nel mese di Luglio. Le sue caratteristiche principali sono: una localizzazione eccezionale, che permette un facile acceso ai principali mezzi di trasporto pubblico della cittá, una dotazione abbastanza completa (sono presenti tra le altre cose: lavatrice, asciugatrice, microonde, piastra, riscaldamento e Wi-Fi) e, ovviamente, una accurata selezione delle fotografie. Ancora una volta abbiamo la prova di come una buona galleria di immagini possa fare la differenza. Il City Comfort Ap si presenta come un appartamento elegante e di buon gusto. Inoltre, grazie alle immagini scelte, permette ai clienti di farsi un’idea chiara di quali siano le sue dimensioni e la sua distribuzione interna. Dall’altro lato, la gentilezza dei proprietari si percepisce giá dalla descrizione dell’appartamento, totalmente incentrata alla soddisfazione delle necessitá dei clienti, che potrebbero essere indistintamente una coppia cosí come una familia al completo, visto che un altro dei vantaggi di questo alloggio risiede nella sua flessibilitá e capacitá di adattamento. Si potrebbe dire che il nome dell’appartmento corrisponda a pieno con la realtá e il cliente questo lo apprezza. Tutto ció ad un prezzo molto competitivo, tenendo in conto le condizioni: 70 m2 di comfort per 5 persone in pieno centro a Londra. Ecco il link per l’appartamento Congratulazioni,...L’importanza di Internet nel tuo appartamento
Le vacanze dovrebbero essere fatte per sconnettare totalmente, in realtà poca gente ci riesce davvero al 100%. Molti viaggiatori, infatti, vogliono, o meglio, HANNO BISOGNO di Internet durante le loro vacanze. Cosa si intende per “molti viaggiatori”? Parliamo di numeri. Noi di Only-apartments abbiamo calcolato il numero di click che riceve ogni filtro presente nella nostra pagina web. Il risultato è rappresentato dal grafico sottostante, che mostra l’importanza della presenza di Internet in appartamento. Come puoi vedere, Internet riceve il 25% della totalità dei click ricevuti dai nostri filtri. Pertanto, se il tuo appartamento non dispone del servizio Internet, è molto probabile che sia scartato automaticamente dai viaggiatori. Il fatto che gli altri due filtri più selezionati siano la Terrazza e l’aria condizionata è dovuto alla stagione, dato che i dati sono stati raccolti a partire dalle ricerche effettuate nei mesi di marzo e aprile 2014, periodo in cui i viaggiatori cercano alloggio per le loro vacanze...FAQ’s
Voglio pubblicare il mio appartamento in Only-apartments. Quali sono le condizioni?
Lavorare con Only-apartments non ha nessun costo per il propietario. La nostra commissione viene aggiunta al prezzo che hai stabilito per il tuo appartamento. Inoltre, non c’è nessun obbligo nel lavorare solo con la nostra impresa: disporrai di un calendario da cui dovrai gestire la disponibilità del tuo appartamento.
Devi sapere che non lavoriamo “on request” (su richiesta) e che per questo motivo è di vitale importanza mantenere il calendario sempre aggiornato, dato che le prenotazioni sono immediate e dovrai accettarle: nel momento in cui inizi ad annunciare la tua proprietà in Only-apartments dovrai mantenere il tuo calendario e prezzi aggiornati e bloccare le date che non sono disponibili per prenotazioni nostre (se utilizzi altri calendari di gestione o Channel Manager, disponiamo anche di strumenti per poter sincronizzare il calendario che utilizzi con il nostro).
Normalmente riceviamo prenotazioni solo per brevi periodi (giorni o settimane), raramente per un mese, e per questo c’è bisogno di una persona che si occupi dei check-in e delle pulizie. Noi non offriamo questi servizi di gestione, però è possibile che a seconda della città in cui ti trovi possiamo raccomandarti qualche impresa o persona che potrebbe collaborare con te.
Se sei interessato a pubblicare il tuo alloggio in Only-apartments, per favore accedi alla pagina per i proprietari e crea un nuovo account per poter pubblicare il tuo appartamento. Se hai dei dubbi sulle condizioni di collaborazione, puoi scriverci a property@only-apartments.com.
Devo accetare tutte le prenotazioni di Only-apartments?
Si. In Only-apartments lavoriamo con un sistema di prenotazioni immediate, senza petizioni. Lavoriamo così perchè con l’esperienza abbiamo capito che è più vantaggioso sia per il cliente (che non deve chiedere la disponibilità per ottenere l’appartamento) sia per il proprietario (che evita noiose email e sa che quando riceve una prenotazione è già confermata).
In questo modo, evitiamo frustrazioni da entrambe le parti.
Questo sistema è proficuo per tutti. Ci siamo resi conto che la cosa peggiore per i nostri clienti è vedere cancellata posteriormente la loro prenotazione, dal proprietario. Una cancellazione significa un alto costo di gestione e ne va della reputazione.
Nel caso in cui non accettassi una prenotazione, dovrai rispondere alle conseguenze indicate nella nostra Politica di overbookings.
Cosa succede se non accetto una prenotazione?
Come proprietario in Only-apartments, non puoi cancellare nessuna prenotazione. Nel caso in cui decidessi di non accettare una prenotazione di Only-apartments, devi comunicarcelo immediatamente inviando una mail a info@only-apartments.com o telefonandoci. In qualsiasi caso, non devi metterti in contatto con il cliente. Queste sono le conseguenze del non accettare una prenotazione: (specificate anche nella nostra Politica di overbookings):
- Quando il proprietario ci comunica che non acetta una prenotazione, Only-apartments procederá alla cancellazione temporanea dei suo/suoi apartamento/i e s’incaricherà di cercare un alloggio sostitutivo al cliente. Il proprietario dovrá pagare 100 euro come costo di gestione(fornendoci i dati della sua carta di credito)
- Se il proprietario aiuta Only-apartments a trovare un alloggio alternativo al cliente, e quest’ultimo lo accetta, la somma da pagare sarà solo di 50 euro. Al contrario, se il cliente non accetta nessuna delle alternative proposte, il proprietario dovrá pagare 100 euro, e Only-apartments restituirà l’ importo della prenotazione al cliente.
- Se il proprietario contatta il cliente e non Only-apartments, non stará rispettando questa politica e dovrá rispondere ad una penalizzazione di 100 euro.
- In qualsiasi caso, la non accettazione di una prenotazione influirà negativamente sul posizionamento nei risultati di ricerca degli appartamenti di questo proprietario. La sincronizzazione regolare del calendario prevede un bonus nei risultati di ricerca.
- Quando il proprietario avrà pagato l’ importo corrispondente, Only-apartments ripubblicherà il suo appartamento.
Nel caso in cui la cancellazione o il rifiuto di una prenotazione avvenisse due volte, Only-apartments si riserva il diritto di cancellare indefinitamente l’appartamento e tutti quelli associati al proprietario. Se la ragione del non avere accettato la prenotazione è imputabile ad un inconveniente grave e dimostrabile (lavori sugli immobili adiacenti, incendio dell’edificio ecc) Only-apartments controllerà attentamente il caso ed il propietario potrà essere esente da qualsiasi pagamento. Only-apartments si riserva il diritto di bloccare la collaborazione con un proprietario in qualsiasi momento, esigendo sempre che le prenotazioni confermate fino a quel momento vengano portate a termine.
Ho un dubbio su una prenotazione che ho ricevuto. Cosa faccio?
Se hai qualsiasi dubbio su una prenotazione ricevuta, scrivici a info@only-apartments.com.
Ho bisogno di modificare le informazioni del mio appartamento
Puoi modificare le informazioni, le condizioni o lo stato del tuo appartamento direttamente dalla tuaextranet del proprietario . Se hai bisogno del nostro aiuto puoi scriverci a property@only-apartments.com.
Cosa include l’importo dell’affitto?
L’importo dell’affitto, ossia, l’importo che il cliente è tenuto a pagare al propietario, deve includere l’IVA, se prevista. Pertanto quest’imposta non si potrà addebitare a parte se il cliente richiede una fattura.
Nel caso in cui dovessero esserci altre tasse, od altre utenze attribuibili al cliente (tassa turistica, o furniture ad esempio), dovranno essere specificate nelle condizioni dell’appartamento. In caso contrario non si potranno reclamare al cliente.